Annulation de Commande

 

Chez Livorentino (ci-après dénommé « nous »), nous nous efforçons de traiter les commandes de meubles de cuisine, de salle à manger et de buffets le plus rapidement possible. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant l'annulation de votre commande.

Conditions d'annulation de commande

• Commandes non expédiées (moins de 48 heures) : Si vous passez une commande et décidez de l'annuler dans les 48 heures suivant votre achat, et que celle-ci n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler directement sans frais.

• Commandes expédiées ou dépassant 48 heures : Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre achat, ou si le colis a déjà été expédié (même dans le délai de 48 heures), l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison de votre commande. Une fois reçue, vous pourrez nous contacter pour organiser un retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails sur ce processus, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande
Pour soumettre une demande d'annulation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par courrier électronique à assist@livorentino.com ou par téléphone au +1 (325) 491-3479.

• Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ou toute information pertinente permettant d'identifier votre achat.

• Notre service client traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les meilleurs délais et procéderons à l'organisation du remboursement.

Remboursements
Une fois l'annulation ou le retour confirmé :

• Le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Si vous ne recevez pas votre remboursement au-delà de ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier la transaction.

Modification de l'adresse de livraison
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'a pas encore été expédiée (généralement sous 48 heures), nous pourrons mettre à jour vos coordonnées sans annuler la commande. Si l'expédition a déjà eu lieu, nous ne pourrons plus modifier l'adresse, et la procédure de retour standard devra s'appliquer.

Annulation par notre part
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans certaines circonstances spécifiques, notamment :

• Si l'article commandé est malheureusement en rupture de stock imprévue.

• Si nous détectons une erreur technique affectant le prix ou la disponibilité de l'article sur notre site.

• En cas d'impossibilité de traiter le paiement avec les informations fournies.
  Dans ces cas, nous vous informerons immédiatement et vous serez intégralement remboursé.

Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, veuillez nous joindre aux coordonnées ci-dessous :

Adresse : 4235 E FAIRMOUNT ST APT 8, TUCSON, AZ 85712-3855, US
Téléphone : +1 (325) 491-3479
E-mail : assist@livorentino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)