Politique de Livraison

 

Zone de Livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison vers d'autres pays ou territoires pour le moment.

Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés comme suit :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 € : Livraison Gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 90 € : Des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et Droits
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane ou de la TVA additionnelle) à payer au moment de la livraison ou après celle-ci. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Heure Limite de Commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (Heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Délai de Traitement
Une fois votre commande validée, le temps nécessaire pour préparer vos articles, effectuer les contrôles de qualité et les emballer est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de Transport
Après l'expédition de votre colis depuis nos entrepôts, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs
Pour garantir une livraison fiable et sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, les détails des articles et les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant notre page « Suivi de commande ». Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande pour obtenir les mises à jour en temps réel.

Responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous initierons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons plus garantir l'annulation immédiate.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Réception et Signature
Lors de la livraison, il est impératif d'inspecter l'état extérieur de l'emballage en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

• Si l'emballage présente des signes visibles de dommages, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

• Prenez des photos des dommages et contactez-nous sous 48 heures pour faciliter la prise en charge de votre réclamation.

Retard de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des imprévus peuvent survenir. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter. Conformément à la réglementation, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai raisonnable supplémentaire, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral.

Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera généralement laissé dans votre boîte à lettres, ou vous recevrez une notification par e-mail/SMS. Il vous appartiendra de reprogrammer une livraison ou de récupérer le colis dans un point relais ou un bureau de poste indiqué par le transporteur dans les délais impartis. Les colis non réclamés qui nous sont retournés pourront entraîner des frais de gestion.

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 4235 E FAIRMOUNT ST APT 8, TUCSON, AZ 85712-3855, US
Téléphone : +1 (325) 491-3479
E-mail : assist@livorentino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)